Politica di Reso

RESI

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La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire né un rimborso né una sostituzione.

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

La restituzione di alcuni tipi di merce non è consentita. Pertanto, i prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli la cui restituzione non è consentita:

  • Carte regalo

  • Software scaricabili

  • Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non restituire il tuo acquisto al produttore.

In alcuni casi vengono concessi soltanto rimborsi parziali: (se applicabile)

  • Libri che mostrano evidenti segni di utilizzo

  • CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.

  • Qualsiasi articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino parti per un motivo non dovuto a un nostro errore.

  • Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se viene approvato, il rimborso viene quindi elaborato e la tua carta di credito o il metodo di pagamento originale viene automaticamente accreditato entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla innanzitutto nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.

Successivamente, contatta la tua banca. La visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un periodo di elaborazione.

Se hai completato tutte queste procedure e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: contact@luxeon-off.com

Articoli in saldo o in promozione (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo soltanto gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo articolo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo contact@luxeon-off.com

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo di valore equivalente a quello dell’articolo restituito. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se la persona che ha fatto il regalo si è fatta spedire l’ordine con l’intenzione di consegnartelo successivamente, il rimborso verrà inviato a lei e saprà quindi che hai restituito il suo regalo.

I costi di spedizione relativi alla restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostitutivo può variare.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.